锂电池（或称为锂离子电池）是笔记本电脑和其他设备中最常用的电池。戴尔笔记本电脑电池专为每台戴尔笔记本电脑而设计。如果您遇到以下问题，请参阅下方建议的快速步骤。

注意：戴尔建议使用从戴尔购买的可与戴尔笔记本电脑兼容的电池。使用第三方或非戴尔电池或者不兼容的电池可能会增加火灾或爆炸的风险。请勿将其它计算机上的电池用于您的计算机。

提醒：如果您发现电池组膨胀，戴尔建议停止使用电池，并将其更换为戴尔授权的电池。要了解更多信息，请参阅膨胀电池信息和指导文章。

• 笔记本电脑电池不能充电或不能持续充电。

• 交流适配器已插入但不为电池充电。

• 笔记本电脑无法识别电池。

• 电池会放电很快或不能长时间供电。

• 电池电量停滞在一定百分比。

• 电池指示灯 LED 不亮、以特定规律闪烁或不断闪烁。

请按照以下快速步骤帮助解决电池问题。

修复 1：检查笔记本电脑上的交流适配器和电源端口是否有损坏。

如果交流电源适配器的线路损坏，可能会导致短路，这可能会损坏您的计算机或造成故障，使您无法为电池充电。检查是否有磨损的线缆（图 1）、裸露的电线（图 2）、线缆断裂（图 3）或者弯曲或折断的插针（图 4）。

有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章如何识别戴尔系统上的交流适配器损坏。

图 1：交流适配器上线缆磨损的示例

图 2：交流适配器插头上电线裸露的示例

图 3：线缆断裂的示例

图 4：交流适配器插头内针脚弯曲或折断的示例

修复 2：验证交流适配器是否工作正常。

戴尔交流电源适配器带有 LED 指示灯，指示交流适配器是否已通电且已开启。LED 指示灯可能位于交流适配器模块上，也可能位于适配器 (DC) 插头上。

如果 LED 指示灯未亮起，请按照以下步骤来帮助解决问题。

1. 从墙上插座或电涌保护器拔下交流适配器。

2. 从计算机拔下直流电源线。

3. 从交流适配器模块拔下交流电源线，并等待两分钟。

4. 将交流电源线重新插入交流适配器模块（确保插入到位）。

5. 将交流电源线插入已知可正常使用的交流电源插座（在此测试中，不插入电涌保护器）。

6. 检查 LED 指示灯是否亮起。

有关更多信息，请参阅我们的交流电源适配器帮助和支持站点。

修复 3：确保为您的计算机使用正确的戴尔交流适配器。

计算机随附的交流适配器可以提供正常工作所需的正确电压和电流。确保您使用的是计算机或其他相同型号的计算机随附的交流适配器。

戴尔不建议在戴尔笔记本电脑上使用不兼容或第三方交流适配器。

修复 4：使用其他交流电源墙上插座进行测试。

如果计算机为电池充电的时长似乎超出正常时长，原因可能是连接不良。

请执行以下步骤以帮助解决此问题。

1. 从墙上插座或电涌保护器拔下交流适配器。

2. 将交流电源线插入已知可正常使用的其他交流电源插座（在此测试中，不插入电涌保护器）。

提醒：如果充电情况有所不同，那么可能是电涌保护器或其他某些因素对电源插座造成了干扰，导致其接触不良。

修复 5：将直流电源线直接连接到笔记本电脑。

如果使用坞站，也可能会导致连接不良。

绕过坞站，将直流电源线直接插入笔记本电脑，观察电池充电是否更快，计算机工作情况是否有所改善。

修复 6：在笔记本电脑关闭的情况下为电池充电。

操作系统中的多个设置（如电源管理设置和驱动程序）都可能会影响电池性能。

修复 7：检查电池运行状况。

检查电池运行状况可以帮您了解电池是否工作正常，还能帮您确定老化的电池是否需要更换。

有关分步说明，请参阅戴尔知识库文章如何检查戴尔笔记本电脑上的电池运行状况。

要提高电池性能，请参阅戴尔知识库文章如何提高戴尔笔记本电脑电池的性能。

修复 8：使用 SupportAssist 应用程序优化您的戴尔计算机。

此应用程序可确保您的计算机具有最新的戴尔驱动程序以及 BIOS 更新和检查设置，以确保计算机高效可靠。

1. 按住 Windows 键（Windows 按钮），然后按 Q 键。

2. 在搜索框中键入 SupportAssist。

3. 在图 5 的结果列表中选择 SupportAssist（应用）。

提醒：如果 SupportAssist 未显示在搜索结果中，请转至 SupportAssist for Home PCs 页面，以下载并安装 SupportAssist。



图 5：SupportAssist 搜索结果

4. 单击立即开始，以运行测试（图 6）。

提醒：您可以轻触或单击向下箭头，然后运行单个测试。戴尔建议运行完整的计算机测试。



图 6：SupportAssist 主屏幕

5. SupportAssist 会逐个运行测试，然后提供结果和建议的操作。

修复 9：运行电池诊断程序。

运行电池诊断程序可确保您的电池和相关支持硬件正常工作。

要运行诊断程序，请访问 SupportAssist 电池硬件测试页面（测试将自动启动）。