无线网络也称为 Wi-Fi，允许您连接到互联网、已启用无线或网络的打印机，并与其他设备共享文件。无线网络允许您在家中或企业的任何位置使用 Wi-Fi 路由器执行此操作。如果您遇到以下问题，我们推荐的快速步骤可能会有所帮助。

• 您的互联网连接中断，例如无法浏览到网页、对话或使用视频会议应用程序（如 Microsoft Teams、Skype 或 Zoom）。

• 您的互联网连接缓慢或存在间断，例如观看视频时出现缓冲，或者浏览网页时加载时间过长。

• 无法通过本地网络共享文件或访问无线打印机。

请按照以下快速步骤帮助您解决无线网络问题。

尝试执行每个步骤，检查无线网络问题是否得到解决。如果问题未解决，请继续进入下一步。

修复 1：确保 Wi-Fi 已打开并禁用飞行模式。

单击任务栏右下方的互联网状态图标，确保 Wi-Fi 磁贴为蓝色，并且飞行模式磁贴为白色。

修复 2：将计算机移至离无线路由器更近的位置（如果可能），以确定是否存在接口或范围问题。

修复 3：重启计算机和路由器的电源。

此过程将同步调制解调器、无线路由器和计算机。

1. 关闭计算机和路由器或调制解调器。
   

2. 等待 3 分钟，然后打开路由器或调制解调器。

3. 再等待 2 分钟，然后打开计算机以重新同步它们。

修复 4：运行 Windows 网络故障处理程序。

Windows 网络故障处理程序可查找并修复与连接到互联网或网站相关的问题。

1. 按住 Windows 键，然后按 Q 键。

2. 在搜索框中键入网络故障处理程序。

3. 从结果中选择“查找并修复网络问题”（控制面板）。
   

4. 单击“下一步”并根据提示执行操作。

修复 5：在 SupportAssist 应用程序中运行“优化网络”选项。

此工具可确保连接和更新设置，以确保网络高效可靠。

1. 按住 Windows 键，然后按 Q 键。

2. 在搜索框中键入 SupportAssist。

3. 从结果中选择 SupportAssist (App)（如果您的计算机上没有 SupportAssist，请继续修复 6。）
   

4. 单击 SupportAssist 窗口底部的向下箭头。
   

5. 选择“优化网络”下的“运行”，然后按照提示进行操作。
   

修复 6：下载并安装适用于您的戴尔计算机的最新无线网络驱动程序。

了解如何下载和安装戴尔驱动程序。

修复 7：运行硬件测试 (英文版)以确保您的无线或有线网络适配器正常工作。

修复 8：更新路由器固件。如需了解详细信息，请联系您的互联网服务提供商 (ISP) 或路由器制造商。