故障硬件设备可能会导致计算机遇到启动或开机自检 (POST) 问题。要确定导致问题的设备,让我们使用所需的最低硬件启动计算机。
关闭计算机。
拔下除键盘和鼠标以外的所有设备,如 USB 驱动程序、打印机、网络摄像头和介质卡 (SD/xD)。
打开计算机。
供电问题可能是由静电造成的,硬重置有助于释放静电。要执行硬重置,请遵循以下步骤。
断开电源线(适用于台式计算机)或断开交流适配器的连接并卸下电池(适用于带可拆卸电池的戴尔笔记本电脑)。
注意:对于具有不可拆卸电池的戴尔笔记本电脑,请了解如何重置实时时钟 (RTC) 以恢复戴尔笔记本电脑。对于具有可拆卸电池的戴尔笔记本电脑,请参阅戴尔笔记本电脑用户指南,了解安全取出电池的分步说明。
注意:在部分戴尔 Latitude 笔记本电脑上,了解如何使用强制 ePSA 从开机自检或引导故障中恢复。
拔下除键盘和鼠标以外的所有设备,如 USB 驱动程序、打印机、网络摄像头和介质卡 (SD/xD)。
按住电源按钮 15 到 20 秒钟,以释放残余电量。
连接电源线(适用于台式计算机)或交流适配器和电池(适用于笔记本电脑)。
打开计算机。
损坏的 BIOS 可能会导致启动相关问题。RTC 重置有助于重置 BIOS 设置,并从电源、启动、开机自检或视频问题中恢复您的戴尔计算机。
如果戴尔笔记本电脑上出现启动问题,请了解如何重置实时时钟 (RTC) 以恢复您的戴尔笔记本电脑。
如果戴尔台式机上出现启动问题,请了解如何重置实时时钟 (RTC) 以恢复您的戴尔台式机。
系统内存 (RAM) 或系统主板的潜在硬件故障可能会导致开机自检 (POST) 问题。运行预引导诊断程序有助于识别可能导致启动问题的潜在硬件问题。
打开计算机。
在出现戴尔徽标时,按 F12 键几次,直至出现一次性引导菜单。
在引导菜单屏幕上,选择诊断程序选项,然后按 Enter 键。
诊断测试将开始。
注意:戴尔计算机上的启动前诊断界面可能有所不同,请参阅戴尔计算机的用户指南,了解特定于产品的信息。
注意:在测试期间,鼠标处于非活动状态。
注意:在戴尔笔记本电脑上,液晶屏测试期间需要用户响应。
如果有任何问题,将显示错误代码。记下错误代码、验证代码和服务编号,然后查找错误代码。
如果计算机在执行上述步骤后无法启动或完成开机自检,请联系戴尔技术支持,以获取您所在区域可用的维修选项
更多解决方案
More Solutions