按照这些快速步骤操作，解决显示屏问题

修复 1：执行硬重置

供电问题可能是由静电造成的，硬重置有助于释放静电。要执行硬重置，请遵循以下步骤。

1. 关闭计算机。

2. 断开电源线（适用于台式计算机）连接或断开交流适配器的连接并卸下电池（适用于带可拆卸电池的戴尔笔记本电脑）。
   注意：对于具有不可拆卸电池的戴尔笔记本电脑，请了解如何重置实时时钟 (RTC) 以恢复戴尔笔记本电脑。对于具有可拆卸电池的戴尔笔记本电脑，请参阅戴尔笔记本电脑用户指南，了解安全取出电池的分步说明。
   注意：对于部分戴尔 Latitude 笔记本电脑，请参阅如何使用强制 ePSA 从开机自检或引导故障中恢复。

3. 拔下除键盘和鼠标以外的所有设备，如 USB 驱动程序、打印机、网络摄像头和介质卡 (SD/xD)。

4. 按住电源按钮 15 到 20 秒钟，以释放残余电量。
   

5. 连接电源线（适用于台式计算机）或交流适配器和电池（适用于笔记本电脑）。

6. 打开计算机。

修复 2：检查显示器能否正常工作

如果计算机启动，但显示屏为空白或黑屏，请检查显示器能否正常工作。

1. 打开显示器并检查电源指示灯，确认其是否已打开。

2. 如果显示器未打开，请拔下并重新连接显示器电源线。

3. 尝试使用已知良好的电源插座。

4. 如果显示器工作正常，但显示屏问题仍未解决，请尝试下一种修复方法。但如果在尝试上述步骤后显示器仍然无法打开，请联系戴尔技术支持，了解可选的维修方案。
   

修复 3：重新将视频线缆的一端插入显示器，将另一端插入计算机

显示器与计算机之间连接不良可能会造成显示屏相关问题。重新连接设备通常有助于解决问题。

1. 关闭计算机和显示器。

2. 拔下将显示器与计算机相连的视频线缆。

3. 检查计算机和显示器上的视频端口以及视频线缆，确认是否有损坏或针脚弯折。如果没有损坏，则重新将显示器与计算机相连。如果您还有另外一条视频线缆，可以尝试使用新线缆连接两个设备。绕过坞站，以验证显示屏问题是否由坞站造成。
   注意：查阅显示器和计算机的用户指南，以验证这些设备支持哪种类型的视频线缆。

4. 打开计算机，检查显示屏问题是否已解决。
   

修复 4：将 BIOS 或 UEFI 重置为出厂默认设置

计算机的 BIOS 或 UEFI 中的引导设置不正确可能会导致引导相关问题。将 BIOS 或 UEFI 设置重置为出厂默认设置有助于解决许多与引导相关的问题。

观看此视频，了解如何将 BIOS 或 UEFI 重置为出厂默认设置。

注：不同戴尔计算机上的 BIOS 界面可能有所不同。如需了解特定于产品的信息，请参阅您的戴尔计算机的用户指南。

修复 5：对显示屏运行硬件诊断程序

对显示器或笔记本电脑屏幕运行内置诊断测试有助于确定显示屏能否正常工作。

对戴尔显示器运行内置自检 (BIST)（也称为内置诊断 [BID]）

戴尔显示器配有集成诊断工具，可帮助确定屏幕异常是否源自戴尔显示器的固有问题。

1. 访问 Dell.com/support/manuals。

2. 确定您的戴尔显示器

1. 输入显示器的型号或服务编号，然后单击搜索。

2. 也可单击浏览所有产品，选择电子产品和配件，选择显示器和配件，然后从列表中选择您的戴尔显示器。

3. 在说明文件选项卡下，滚动到手册和文档部分，然后单击显示器用户指南旁边的查看 PDF。

4. 在用户指南的故障处理部分下，滚动找到内置诊断页面。

5. 按照按说明对显示器运行内置自检或内置诊断。

6. 如果诊断结果中未显示屏幕异常，则表示显示屏工作正常。

7. 如果诊断结果中存在屏幕异常，请联系戴尔技术支持，了解可选的维修方案。

在戴尔笔记本电脑上运行液晶屏内置自检

戴尔笔记本电脑配有内置诊断工具，有助于确定屏幕异常是否属于戴尔笔记本电脑液晶屏的固有问题。

1. 关闭笔记本电脑。

2. 断开连接到计算机的所有设备。

3. 将交流适配器（充电器）连接到电脑。

4. 确保液晶屏洁净无污点（屏幕表面没有灰尘颗粒）。

5. 按住 D 键并打开计算机，以进入 LCD 内置自检 (BIST) 模式。继续按住 D 键，直至看到液晶屏上的色条。
   注：如果此方法不起作用，请了解如何在戴尔笔记本电脑上运行液晶屏内置自检。

6. 屏幕将显示多个色条，并且颜色会变换为黑色、白色、红色、绿色和蓝色。

7. 仔细检查屏幕是否有异常。

8. 按 Esc 键退出。

9. 如果诊断结果中未显示屏幕异常，则表示显示屏工作正常。

10. 如果诊断结果中存在屏幕异常，请联系戴尔技术支持，了解可选的维修方案。

如果在完成这些快速步骤后，显示屏相关问题仍未解决，请参阅下面的其他资源部分。您还可以使用此页面顶部的搜索栏，搜索与问题相关的内容。