供电问题可能是由静电造成的,硬重置有助于释放静电。要执行硬重置,请遵循以下步骤。
关闭计算机。
断开电源线的连接(适用于台式计算机)或断开交流适配器的连接并卸下电池(适用于带可拆卸电池的戴尔笔记本电脑)。
注意:对于具有不可拆卸电池的戴尔笔记本电脑,请了解如何重置实时时钟 (RTC) 以恢复戴尔笔记本电脑。对于具有可拆卸电池的戴尔笔记本电脑,请参阅戴尔笔记本电脑用户指南,了解安全取出电池的分步说明。
注意:在部分戴尔 Latitude 笔记本电脑上,了解如何使用强制 ePSA 从开机自检或引导故障中恢复。
拔下除键盘和鼠标以外的所有设备,如 USB 驱动程序、打印机、网络摄像头和介质卡 (SD/xD)。
按住电源按钮 15 到 20 秒钟,以释放残余电量。
连接电源线(适用于台式计算机)或交流适配器和电池(适用于笔记本电脑)。
打开计算机。
SupportAssist 应用程序提供了一种快速、轻松的方式来优化您的计算机(包括更新过时的驱动程序),以帮助解决系统性能问题。
按住 Windows 键(Windows 按钮),然后按 Q 键。
在搜索框中,键入 SupportAssist。
在结果列表中选择 SupportAssist(应用程序)。
注意:如果 SupportAssist 未显示在搜索结果中,请转至SupportAssist for Home PCs 页面,以下载并安装 SupportAssist。
单击立即开始,以运行测试。
注意:您可以轻触或单击向下箭头,然后运行单个测试。戴尔建议运行完整的计算机测试。
如果您的计算机通风孔被棉絮和灰尘堵塞,请使用一罐压缩空气将其清理干净并恢复通风。通风不足可能会导致计算机的处理器、内存 (RAM) 和其他内部硬件过热并可能导致故障。过热还会显著降低性能,因为大多数处理器会自动降低其速度以防止过热。如果您注意到计算机风扇持续运行,这可能表示计算机的通风孔堵塞。
关闭计算机。
检查计算机上的通风孔是否有灰尘或碎屑。
注意:通风口和风扇可能位于不同的位置,具体取决于计算机型号。请参阅戴尔计算机的用户手册。
打开计算机。
注意:为防止过热,请将计算机垂直置于坚硬或坚固的表面上,在通风孔周围留出足够的间隙。
通过 Dell Power Manager,您可以管理计算机的处理器和冷却风扇设置,进而管理性能、计算机表面温度和风扇噪音。每个选项代表这三个元素的不同平衡。选择适合您使用计算机的方式的配置。
检查台式计算机背面是否有松动的线缆。对于笔记本电脑,请检查连接到交流适配器的电源线是否有松动。
单击左侧窗格中的散热管理选项卡。
选择您要选择的“散热管理”设置旁边的单选按钮。
系统内存 (RAM) 或系统主板的潜在硬件故障可能会导致开机自检 (POST) 问题。运行预引导诊断程序有助于识别可能导致启动问题的潜在硬件问题。
打开计算机。
在出现戴尔徽标时,多次按 F12 键,直至出现一次性引导菜单。
在引导菜单屏幕上,选择诊断程序选项,然后按 Enter 键。
诊断测试将开始。
注意:戴尔计算机上的启动前诊断界面可能有所不同,请参阅戴尔计算机用户指南,了解特定于产品的信息。
注意:在测试期间,鼠标处于非活动状态。
注意:在戴尔笔记本电脑上,液晶屏测试期间需要用户响应。
如果有任何问题,将显示错误代码。记下错误代码、验证代码和服务编号,然后查找错误代码。
如果在执行上述步骤后,性能问题依然存在,请尝试这些其他步骤,排查系统性能问题。
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